سياسة الخصوصية

نظرة عامة

تشكر شركة شدوان الدولية للتجارة زوارها وعملاءها على تخصيص وقتهم لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بها.

نحن في شركة شدوان الدولية للتجارة والشركات التابعة لها نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها منكم، وأغراض استخدامها، وآلية حفظها وحمايتها، والحقوق المتاحة لكم بخصوص بياناتكم الشخصية، وطرق التواصل معنا.

تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي، وجميع القنوات التي يتم من خلالها تقديم خدماتنا أو التواصل مع عملائنا.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو قنواتنا الرسمية، أو من خلال تقديمكم لبياناتكم الشخصية لنا، فإنكم تقرون بقراءة هذه السياسة والموافقة على ما ورد فيها.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على شركة شدوان الدولية للتجارة والشركات التابعة لها، وتشمل جميع الخدمات والأنشطة المرتبطة ببيع السيارات، عروض السيارات، صيانة السيارات، وقطع الغيار، بالإضافة إلى أي خدمات أو عروض أو حملات تسويقية تقدمها الشركة عبر قنواتها الرسمية.

الموقع الإلكتروني: sic.sa

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامكم لخدماتنا أو تواصلكم معنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة أو العنوان، نوع الخدمة المطلوبة، بيانات المركبة، بيانات الحجز أو الطلب، بيانات طلبات الصيانة، بيانات الاستفسارات، بيانات التواصل عبر الموقع أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، وأي معلومات أخرى تقدمونها لنا طوعًا من خلال قنوات الشركة الرسمية.

وفي بعض الحالات، وبحسب طبيعة الخدمة المطلوبة، مثل طلبات التمويل أو التقسيط أو العروض المرتبطة بالجهات التمويلية، قد نقوم بجمع بيانات إضافية مثل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تفاصيل الراتب، جهة العمل، أو أي مستندات أو معلومات لازمة لدراسة الطلب أو استكمال إجراءات الخدمة، وذلك فقط عند الحاجة وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد من جمعها.

وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية عند زيارة الموقع الإلكتروني، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الاستخدام، وذلك لأغراض تحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع والحملات.

مصادر جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال جميع قنوات التواصل والخدمة الخاصة بالشركة، بما في ذلك:

الموقع الإلكتروني، تطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي، الواتساب، الاتصال الهاتفي، مركز الاتصال، زيارات الفروع، نماذج التسجيل أو الاستفسار، الحملات الإعلانية، طلبات العروض، طلبات الصيانة، وطلبات قطع الغيار.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات المطلوبة، الرد على الاستفسارات، متابعة طلبات البيع أو الصيانة أو قطع الغيار، دراسة طلبات التمويل أو التقسيط عند الحاجة، استكمال الإجراءات المرتبطة بالخدمة المطلوبة، التواصل مع العملاء، إرسال العروض والتحديثات التسويقية، تحسين تجربة العميل، تطوير جودة الخدمات، إدارة الحجوزات والطلبات، قياس أداء الحملات التسويقية، إعداد التقارير الداخلية، تحسين الموقع الإلكتروني وقنوات التواصل، والامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.

الرسائل التسويقية

قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بكم لإرسال عروض السيارات، عروض الصيانة، عروض قطع الغيار، الحملات التسويقية، التذكيرات، الأخبار، أو أي تحديثات متعلقة بخدمات شركة شدوان الدولية للتجارة والشركات التابعة لها، وذلك بعد الحصول على الموافقة اللازمة أو وفق الأساس النظامي المناسب.

يمكنكم طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في هذه السياسة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

قد يستخدم الموقع الإلكتروني أدوات تتبع وملفات تعريف الارتباط “Cookies” أو تقنيات مشابهة، وذلك لتحسين تجربة المستخدم، تحليل أداء الموقع، فهم اهتمامات الزوار، قياس فعالية الحملات التسويقية، وتحسين المحتوى والخدمات المقدمة.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو جودة تجربة الاستخدام.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تقوم شركة شدوان الدولية للتجارة ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف خارجي.

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع أطراف موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمات أو تشغيل الأنظمة أو إدارة الحملات أو تحسين تجربة العميل، مثل مزودي الخدمات التقنية، مزودي الاستضافة، أدوات إدارة العملاء، منصات التواصل، مزودي خدمات الرسائل، شركات التسويق، الجهات الإعلانية، الجهات التمويلية، البنوك، أو أي أطراف أخرى مرتبطة بتقديم الخدمة المطلوبة.

ويتم ذلك فقط عند الحاجة، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، وبشرط التزام تلك الأطراف بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا تطلب ذلك النظام أو الجهات المختصة، أو لحماية حقوق الشركة أو عملائها أو ممتلكاتها أو سلامة خدماتها.

معالجة البيانات عبر مزودي الخدمات

قد تستعين شركة شدوان الدولية للتجارة ببعض مزودي الخدمات التقنية أو التسويقية أو الإعلانية لتشغيل الموقع، تحسين تجربة المستخدم، قياس أداء الحملات، أو إدارة قنوات التواصل.

وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال هذه الأدوات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمة، مع التزام الشركة باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ الإجراءات الإدارية والتقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، لذلك تبذل الشركة الجهود المعقولة لحماية بياناتكم وفقًا للوسائل المتاحة وأفضل الممارسات المناسبة لطبيعة النشاط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة شدوان الدولية للتجارة بالبيانات الشخصية لمدة خمس سنوات، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، أو انتهاء المدة النظامية للاحتفاظ بها، تقوم الشركة بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

حقوق أصحاب البيانات

يحق لكم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، وتشمل:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة، طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا، طلب الحصول على نسخة من البيانات، الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب الموافقة على استخدام البيانات لأغراض تسويقية متى كان الاستخدام قائمًا على الموافقة.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه.

مسؤولية دقة البيانات

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها للشركة. وفي حال وجود أي تغيير أو خطأ في البيانات، يمكن للمستخدم التواصل مع قسم خدمة العملاء لطلب التحديث أو التصحيح.

تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم شركة شدوان الدولية للتجارة بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الرسمية للشركة.

ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ عليها.

الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو قنواتنا الرسمية، أو من خلال تقديمكم لبياناتكم الشخصية، فإنكم تقرون بالموافقة على هذه السياسة.

إذا لم توافقوا على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الخدمات أو القنوات التي تتطلب تقديم بيانات شخصية.

اتصل بنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب أو شكوى متعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر القنوات التالية: